Politique de remboursement

1. Achat non utilisé : remboursement complet

Si vous n’avez utilisé aucun crédit depuis un achat, vous pouvez en demander le remboursement complet dans les 30 jours suivant la date du paiement.

2. Crédits déjà utilisés

Un crédit utilisé pour générer un CV et une lettre n’est pas remboursable, car le service a été fourni. Deux exceptions :

• Si la génération échoue de notre côté, le crédit vous est rendu automatiquement, sans démarche.
• Si un document est inutilisable à cause d’un problème technique de notre part, écrivez-nous : nous vous rendrons le crédit.

3. Comment demander un remboursement

Écrivez à ngonganggreg22@gmail.com en indiquant l’adresse courriel de votre compte et la date de l’achat. Nous répondons sous 5 jours ouvrables. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement d’origine, par Stripe ; il apparaît généralement sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrables.

4. Suppression de compte

Supprimer votre compte supprime aussi vos crédits restants. Si vous souhaitez un remboursement, demandez-le avant de supprimer votre compte.

5. Vos droits

Cette politique s’ajoute aux droits que vous accorde la loi, sans les limiter.